Termos de Serviço

1. O que é o ViaQuadro

O ViaQuadro é um serviço digital de treino diário para concursos bancários por WhatsApp e pela web. Quem conduz o treino é um programa, não uma pessoa: ele envia questões, corrige, explica cada erro e acompanha sua evolução com um boletim semanal. Nesta fase, o foco é a trilha comercial de carreiras bancárias, usando provas de bancos públicos como perfis de referência.

O que o ViaQuadro não é: não somos banca organizadora e não temos ligação com o Banco do Brasil, com a Caixa nem com qualquer banca. Nenhuma nota, ranking ou treino garante aprovação em concurso. As questões de provas antigas vêm marcadas com o ano e o concurso de origem; as demais são escritas no estilo da banca e ficam marcadas como inéditas — nunca chamamos uma coisa de outra.

2. Um serviço personalizado para você

O ViaQuadro é um serviço personalizado. O treino se adapta ao ao perfil de prova escolhido e, principalmente, ao seu desempenho: o programa registra habilidade, confiança e causa do erro, agenda revisões e exige um acerto em questão diferente antes de marcar domínio. O boletim semanal resume o que vocêprecisa rever.

3. Como se contrata e paga

• Você pode experimentar o treino gratuitamente pelos canais que oferecemos (por exemplo, a amostra no navegador em /treinar).
• O serviço completo é contratado por assinatura, paga por um link de pagamento seguro em viaquadro.com. O pagamento é processado por um provedor de pagamentos autorizado; o ViaQuadro não guarda os dados do seu cartão nem do seu meio de pagamento.
• Antes de confirmar, você sempre verá o preço total em reais (BRL) e o que a assinatura inclui. A assinatura é mensal e se renova a cada mês pelo preço indicado, até você cancelar.
• Não fazemos cobranças que você não autorizou nem aumentos de preço sem aviso prévio.

Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar quando quiser, escrevendo para hello@viaquadro.com ou pelo canal em que contratou. O cancelamento evita cobranças futuras e você mantém o acesso até o fim do período já pago.
• Como consumidor no Brasil, você tem direito de arrependimento em até sete (7) dias após a contratação (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor); devolvemos o valor pago.
• Se uma cobrança vier duplicada ou não corresponder ao que você contratou, escreva para nós: corrigimos ou devolvemos o dinheiro, pelo mesmo meio de pagamento.

4. Sua conta e idade mínima

• No WhatsApp, o seu número de telefone identifica a sua conta. Você é responsável por manter o acesso ao seu número.
• Você precisa ter pelo menos 16 anos para usar o ViaQuadro. Se tiver menos de 18, use com o conhecimento dos seus responsáveis — inclusive para a contratação, que deve ser feita por um adulto.
• Podemos suspender contas que usem o serviço de forma abusiva (spam, conteúdo ofensivo, tentativa de fraude), avisando o motivo sempre que possível.

5. ViaQuadro pelo WhatsApp

• Você começa a conversa. O ViaQuadro só escreve se você escreveu primeiro ou pediu para receber o treino diário.
• Você pode sair quando quiser. Escreva SAIR e paramos de enviar mensagens.
• O WhatsApp não é nosso. É um serviço da Meta Platforms, regido pelos próprios termos e política de privacidade. Se o WhatsApp mudar suas regras ou falhar, o canal pode ser interrompido; nesse caso o ViaQuadro continua disponível em viaquadro.com.
• Sua operadora pode cobrar o consumo de dados conforme o seu plano; nós não cobramos pelas mensagens em si.

6. Conteúdo e propriedade

As questões inéditas, explicações, boletins, marcas e o software do ViaQuadro pertencem a Enot Labs Inc ou aos seus licenciantes. Questões de provas antigas só são usadas quando houver base de uso adequada e vêm atribuídas ao concurso de origem. As mensagens que você escreve pertencem a você; você nos dá apenas a permissão necessária para operar o serviço — processá-las para corrigir, explicar e acompanhar seu progresso. O detalhe do tratamento de dados está no Aviso de Privacidade.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para que o ViaQuadro esteja sempre disponível, mas o serviço é oferecido «como está» e pode ter interrupções ou mudanças. Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade se limita ao que o Código de Defesa do Consumidor estabelece como irrenunciável.

8. Lei aplicável

Na sua relação como consumidor no Brasil, você é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para o restante, estes termos são interpretados conforme as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos.

9. Mudanças nestes termos

Cada versão tem número e data. Se mudarmos algo importante, avisaremos antes de entrar em vigor. Dúvidas? Escreva para hello@viaquadro.com ou use a página de contato.